Mnoge tvrtke uviđaju značaj interne komunikacije tek u kriznoj situaciji, no upravo se nekima u toj situaciji, višestruko isplatilo što su ulagali u svoje zaposlene. Tvrtka zahvaljujući zaposlenicima, najčešće uspije sačuvati ugled tvrtke u krizi.
Sve što se radi u eksternoj komunikaciji, trebalo bi započeti unutar tvrtke. Uspješnost tvrtke na duži vremenski period te njezino poslovanje u krizinim situacijama, direktno je povezano sa kvalitetom komunikacije unutar zaposlenika.